01.

Возврат товара

Prostobox не оказывает услуг по вывозу товара от продавца и не предоставляет возможность самовывоза товара с нашего склада.

02.

Возврат средств при отмене заказа по нашей инициативе

Мы выкупаем ваши товары из американских магазинов. Иногда складывается ситуация, когда товар на складе заканчивается, и магазин узнает об этом только при сборке вашего заказа. В таком случае магазин отменяет заказ из-за отсутствия товара.

Как только магазин возвращает нам деньги за отмененный товар, возврат средств происходит автоматически на ваш баланс в личном кабинете. Мы решаем такие вопросы индивидуально по каждому заказу совместно с операторами по выкупам. Вы можете использовать эти средства для новых покупок или вывести на карту через личный кабинет, воспользовавшись соответствующей кнопкой.

03.

Отмена заказа и возврат средств по инициативе клиента

Если нашими операторами уже был выкуплен товар в интернет-магазине США, отменить заказ будет невозможно.

Важную информацию по ограничениям и запретам на доставку вы можете посмотреть в соответствующем разделе. Просим внимательно ознакомиться с данной информацией, чтобы избежать неприятных ситуаций с доставкой.